Made.com บริษัทเฟอร์นิเจอร์ออนไลน์ได้เข้าสู่การบริหารงาน ส่งผลให้งานหลายร้อยคนตกงาน และทำให้ลูกค้าตกอยู่ในความมืดมนเกี่ยวกับการคืนเงินผู้บริหาร PWC

กล่าวว่าจะตกงาน 399 ตำแหน่ง ส่วนใหญ่เป็นงานซ้ำซ้อนการล่มสลายของบริษัททำให้ลูกค้าหลายพันรายเผชิญกับความไม่แน่นอนเกี่ยวกับคำสั่งซื้อเฟอร์นิเจอร์ที่ค้างอยู่

คำสั่งซื้อในสหราชอาณาจักรมียอดค้างชำระประมาณ 12,000 รายการ และลูกค้าจะไม่ได้รับเงินคืนจากบริษัท แต่อาจสามารถเรียกร้องจากธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตรได้ต่อไปคือการซื้อชื่อแบรนด์ เว็บไซต์ และทรัพย์สินทางปัญญาของ Made ในราคา 3.4 ล้านปอนด์ แม้ว่าจะไม่ซื้อหุ้นที่เหลือก็ตาม

Natalie วัย 38 ปี จาก County Antrim กำลังรอเงินคืน 1,800 ปอนด์จาก Made.com เมื่อเธอได้รับข่าวว่าบริษัทล่มสลาย“ฉันสั่งโซฟารุ่นทางซ้าย แต่กลับได้รับโซฟาผิดสองส่วน ซึ่งเข้ากันไม่ได้ด้วยซ้ำ!” นาตาลีกล่าว

เธอได้ยื่นอุทธรณ์ต่อผู้ให้กู้เพื่อสอบถามว่าพวกเขาสามารถช่วยได้หรือไม่ และในระหว่างนี้เธอต้องสั่งโซฟาอีกตัวการสั่งซื้อและการคืนเงินคำสั่งซื้อของลูกค้าในสหราชอาณาจักรและยุโรปในปัจจุบันที่มีบริษัทจัดส่งจะถูกเติมเต็ม

แต่คำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้วแต่ยังไม่ได้จัดส่งจะไม่ได้รับเงินคืนหรือจัดส่ง Lisa Webb ผู้เชี่ยวชาญด้านสิทธิผู้บริโภคของ Where? กล่าวว่าสำหรับลูกค้าที่มียอดสั่งซื้อที่โดดเด่น การใช้สิทธิ์ของตนไม่ได้ตรงไปตรงมาเสมอไป

“มันคุ้มค่าเสมอที่จะพยายามเรียกร้องเงินคืนในสถานการณ์นี้ แต่ลูกค้าควรรู้ว่ามันไม่รับประกัน” เธอกล่าวเธอชี้ให้เห็นว่าหากลูกค้าซื้อสินค้าที่มีราคาสูงกว่า 100 ปอนด์ด้วยบัตรเครดิต ผู้ให้บริการบัตรรายนั้นจะต้องรับผิดชอบร่วมกัน

ในกรณีดังกล่าว ผู้บริโภคสามารถเรียกร้องได้ตามมาตรา 75 หากสินค้ามีข้อบกพร่องหรือไม่ได้รับการจัดส่ง และหากมีราคาน้อยกว่า 100 ปอนด์และใช้บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต

พวกเขาอาจสามารถเรียกร้องเงินคืนผ่านการปฏิเสธการชำระเงินผ่าน ธนาคาร.Sarah อายุ 46 ปีจากยอร์กบอกกับ BBC ว่าเธอรอโซฟาเบดมา 14 สัปดาห์แล้วซึ่งยังมาไม่ถึงหลังจากจ่ายเงิน 270 ปอนด์และได้รับการแจ้งเตือนว่าสินค้าถูกจัดส่งแล้ว เธอบอกว่าเธอไม่เคยได้ยินจากบริษัทเลย

Sarah บรรยายถึง “ความผิดหวัง” ของเธอที่ไม่ได้รับสินค้า รวมถึงข้อเท็จจริงที่เธอได้ยินเกี่ยวกับการล่มสลายของบริษัทในโซเชียลมีเดียมากกว่าเรื่อง Made เอง

• เงินสดคือสิ่งสำคัญสำหรับผู้ผลิตรถยนต์ไฟฟ้า เนื่องจากราคาแบตเตอรี่ที่พุ่งสูงขึ้นทำให้ต้นทุนการผลิตรถยนต์พุ่งสูงขึ้น
• ฮันวากล่าวหาว่ารักษาราคาหุ้นให้ต่ำ

Nicola Thompson ผู้บริหารระดับสูงของ Made กล่าวขอโทษทุกคนที่ได้รับผลกระทบจากธุรกิจที่กำลังเข้าสู่การบริหาร และเสริมว่าบริษัทมี “การต่อสู้ฟันและเล็บ” เพื่อหลีกเลี่ยงผลลัพธ์นี้

เธออธิบายว่า Made.com เป็น “แบรนด์ที่เป็นที่ชื่นชอบมาก” ที่เติบโตในโลกที่มีราคาต่ำกว่า ความต้องการที่มั่นคงจากลูกค้า และห่วงโซ่อุปทานที่เชื่อถือได้แต่เธอกล่าวต่อว่า “โลกใบนั้นหายไป ธุรกิจไม่สามารถอยู่รอดได้ในการทำซ้ำในปัจจุบัน และเราไม่สามารถหมุนได้เร็วพอ ตอนนี้แบรนด์จะดำเนินต่อไปภายใต้เจ้าของรายใหม่”

---

อ่านบทความข่าวสารอื่น ๆ เพิ่มเติมได้ที่ cedarcreekracquetclub.com อัพเดตทุกสัปดาห์